1. Pre-verkoop serviceproces
1-1. Ontvangstdienst
Ontvang hartelijk bezoekende klanten, begrijpen de behoeften van de klant, zorg voor professionele productkennis, productverkooppunten en applicatie -aanbevelingen.
1-2. Zakelijke onderhandeling
Communiceer met klanten in detail, beantwoord vragen van klanten, geef productconsult.
1-3. Geef geldige documenten op
Zorg voor klanten van het bedrijfskwalificatiecertificaat, productkwalificatiecertificaat en andere gerelateerde documenten om de klantvertrouwen te verbeteren.
1-4. Teken een contract
Volgens de klantbehoeften en bedrijfsonderhandelingsresultaten ondertekent u een formeel verkoopcontract om de rechten en verplichtingen van beide partijen te verduidelijken.
1-5. Betaal de aanbetaling
Volgens het contract, inzamelt u de voorschot van de klant om de geldigheid van de bestelling te waarborgen.
2. In-verkoop serviceproces
2-1. Merchandiser ontvangt een contract
Merchandiser ontvangt en beoordeelt verkoopcontracten om ervoor te zorgen dat contractinformatie nauwkeurig is.
2-2. Inventaris van magazijnpijptypen en hoeveelheden
Warehouse Manager volgens de contractvereisten, controleer het type en de hoeveelheid producten om voldoende aandelen te garanderen.
2-3. Productielijnarrangement
Schik de productielijn volgens contractvereisten en inventaris om te zorgen voor een tijdelijke levering.
2-4. Pakhuizenpijpverpakking en verpakking
Nadat de productie van het product is voltooid, zal de magazijnmanager het product inpakken en inpakken om veilig transport te garanderen.
2-5. Contactlogistiek voor levering
Selecteer de juiste logistieke methode, rangschik de levering en informeer de klant op tijd over de leveringsinformatie.
2-6. Herstel van de balans
Nadat de productinstallatie is voltooid, wordt de saldobetaling van de klant teruggevorderd om de verkooptransactie te voltooien.
3. na Sales serviceproces
3-1. Klantcommunicatie
Vriendelijke communicatie met klanten, beantwoord vragen van klanten, lost de problemen van de klant op.
3-2. After-sales klachtenbehandeling
Ontvang klachten van klanten, luister goed naar de eisen van de klant, tijdige verwerking en resultaten van feedbackverwerking.
3-3. Retour bezoek het record van probleembehandeling
Maak een bezoek aan bezoek van de behandeling na de verkoop, zorg voor klanttevredenheid en verbetert continu de kwaliteit van de servicesales.
